FAQ
ホテルご利用について
お客さまからアクア・アストン ホスピタリティーに多く寄せられるお問い合わせを掲載しています。
Q
宿泊予約に関する質問があります。日本語で対応していただけますか？
A
はい、日本語で承っております。
日本総代理店のジェイバまでご連絡ください。
Q
インターネットでの予約はできますか？
A
はい。
恐れ入りますが、お客様がインターネット経由で直接ご予約いただいた内容につきましては、個人情報の保護の観点から、弊社ではご変更のお手続きを承りかねる場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q
日本に予約センターはありますか？
A
はい。
ご予約は日本総代理店のジェイバまでご連絡ください。
Q
2025年8月1日より株式会社ジェイバが日本総代理店となることにより、何が変わりますか？
A
運営体制が株式会社ジェイバに移行し、予約受付やお問い合わせ対応などが弊社で行われるようになります。
サービスの質向上に努めてまいります。
Q
既に予約済みの内容はどうなりますか？
A
2025年8月1日以降の予約に関しては弊社で対応しますが、8月1日以前の予約は以前の運営会社が引き続き担当いたします。
ご不明な場合は、ジェイバまでご連絡ください。
Q
予約方法や連絡先は変わりますか？
A
2025年8月1日以降、新規のご予約やお問い合わせは弊社までご連絡ください。